Compétences techniques : enjeux et conseils RH

Les compétences techniques, ou hard skills, constituent les fondations de l'expertise professionnelle, englobant une diversité d'aptitudes. Mais comment les managers et les RH peuvent-ils identifier les compétences clés de leurs équipes ? Comment les développer ?

Qu'est-ce qu'une compétence technique (hard skill) ?

Compétences techniques définition

Les compétences techniques, appelées hard skills, sont des aptitudes et des connaissances acquises par l'apprentissage et la pratique. Elles sont liées à l'exécution de tâches professionnelles.

Elles comprennent un large éventail de capacités. Elles vont de la programmation informatique et l'analyse de data, à des compétences plus spécialisées comme la soudure ou le design produit.

Différences avec les compétences comportementales

Les compétences techniques sont des savoir-faire spécifiques. Elles ont été acquises par l'éducation et la pratique. Quant aux compétences comportementales (soft skills), elles sont liées à la personnalité. Les premières sont mesurables et les secondes, plus subjectives, influencent l'interaction sociale.

Liste de compétences techniques par secteur d'activité

• Technologie de l'information : Programmation en langages informatiques tels que Python, Java ; développement de logiciels ; gestion de base de données ; cloud computing.
• Finance : Analyse financière ; comptabilité ; gestion des risques.
• Marketing et communication : SEO ; compétences en rédaction ; gestion de campagnes publicitaires ; analyse de données de marché.

Customer Success : exemples de compétences clés

Pourquoi les compétences techniques sont-elles essentielles ?

Evaluation de la performance

Les compétences techniques offrent des critères tangibles pour évaluer la performance des salariés. Contrairement aux compétences comportementales, qui peuvent être subjectives et plus difficiles à mesurer, les compétences techniques permettent des évaluations objectives. Ces évaluations sont basées sur la capacité à accomplir des tâches spécifiques, à résoudre des problèmes ou à atteindre des objectifs précis. Cette objectivité est essentielle pour, par exemple, décider des promotions et augmentations.

Planification des besoins en main-d'oeuvre

Les compétences techniques jouent un rôle crucial dans la planification stratégique de la main-d'œuvre. En comprenant les compétences actuellement disponibles au sein de l'entreprise et celles qui seront nécessaires à l'avenir, les entreprises peuvent mieux planifier leurs besoins en recrutement, en formation et en développement.

Innovation et agilité

Les compétences techniques sont à la base de l'innovation et de la capacité d'une entreprise à réagir rapidement aux changements du marché. Les employés bien formés et compétents sont plus susceptibles de :

1. Innover,
2. Trouver des solutions créatives aux problèmes,
3. Adapter leurs approches à de nouvelles opportunités ou défis.

En conséquence, une main-d'œuvre techniquement compétente est essentielle pour maintenir une entreprise agile et réactive.

Renforcement de la compétitivité

Dans un marché globalisé, la compétitivité dépend de la capacité d'une entreprise à se démarquer grâce à l'efficacité, l'innovation et la qualité. Les compétences techniques sont un facteur déterminant pour atteindre ces objectifs. Elles permettent aux entreprises de :

1. Produire des biens et services de haute qualité,
2. Améliorer les processus existants,
3. Répondre aux besoins des clients.

Une main-d'œuvre hautement qualifiée est donc un atout compétitif majeur.

Engagement des collaborateurs boosté

Offrir des opportunités de développement des compétences techniques peut également améliorer l'engagement des employés, ce qui contribue à une meilleure rétention du personnel. Les salariés qui sentent que leur employeur investit dans leur croissance professionnelle sont plus susceptibles de rester engagés avec l'entreprise. Cela réduit ainsi le turnover et les coûts associés au recrutement et à la formation de nouveaux talents.

Comment définir les compétences techniques clés ?

Déterminer les compétences techniques clés pour une entreprise est un processus crucial dans la gestion des talents. Cette étape permet aux entreprises de s'aligner sur leurs objectifs business à long terme, d'optimiser leur capital humain et de rester compétitives. Voici une exploration approfondie de la manière dont les entreprises peuvent déterminer les compétences techniques indispensables à leur réussite.

Analyse des besoins actuels et futurs

La première étape pour identifier les compétences techniques clés consiste à évaluer les besoins actuels et futurs de l'entreprise. Cela implique une analyse détaillée des objectifs de l'entreprise, de ses projets à venir et des tendances du marché.

Consultation des parties prenantes

Engager les parties prenantes clés (managers, leaders techniques, RH, membres du COMEX...) dans des discussions sur les compétences techniques peut fournir des retours précieux.

Ces interactions peuvent révéler des besoins spécifiques non couverts par les analyses de poste ou les tendances de l'industrie. Elles contribuent alors à une vision plus holistique des compétences techniques nécessaires à la société.

Evaluation de l'impact des technologies émergentes

L'impact des technologies émergentes sur les besoins en compétences techniques ne peut être sous-estimé. Le top management et les dirigeants doivent régulièrement évaluer comment l'introduction de nouvelles technologies peut transformer les rôles existants et en créer de nouveaux.

Par exemple, l'intelligence artificielle (IA) est de plus en plus utilisée dans les services financiers. Cela a augmenté la demande de compétences en analyse de données, en apprentissage automatique et en développement de logiciels spécialisés dans ce domaine.

Mise en place d'un système de veille technologique

Pour rester à l'avant-garde des compétences techniques nécessaires, les managers doivent instaurer un système de veille technologique efficace. Cela implique de :

• Suivre les publications spécialisées,
• Participer à des conférences,
• S'engager dans des réseaux professionnels,

pour anticiper les évolutions technologiques et les besoins en compétences correspondants.

Comment développer les compétences techniques de ses collaborateurs ?

Le développement des compétences techniques est un élément essentiel de la gestion des ressources humaines et du développement professionnel. Il implique une série de stratégies et de pratiques destinées à améliorer les capacités techniques des salariés. Voici quelques exemples.

Mettre en place des bilans de compétences

Les bilans de compétences permettent d'identifier les compétences actuelles des salariés, ainsi que les domaines nécessitant un développement. Ces évaluations peuvent être réalisées par le biais de :

• Auto-évaluations,
• Evaluations par les pairs,
• Evaluations managériales.

Ces évaluations servent de base pour la création de plans de développement individuels (PDI). Les PDI définissent des objectifs spécifiques de formation et de perfectionnement professionnel.

Evaluer les compétences lors de l'entretien annuel

L'entretien annuel offre une occasion de discuter du développement des compétences techniques. C'est un moment propice pour évaluer les progrès réalisés et l'atteinte des objectifs. Cela permet aux RH et managers d'ajuster les plans de développement, et ce en fonction des besoins changeants de l'entreprise et des aspirations des collaborateurs.

Proposer des formations

La formation continue est vitale pour le développement des compétences techniques. Elle peut prendre différentes formes, telles que :

1. Formation professionnelle en ligne : L'apprentissage en ligne via des plateformes éducatives offre flexibilité et accessibilité. Elles permettent aux salariés de se former à leur propre rythme.
2. Ateliers techniques et séminaires : Ces sessions en présentiel peuvent fournir des expériences d'apprentissage pratiques et favoriser l'échange de connaissances entre collègues.
3. Certifications professionnelles : Obtenir des certifications dans des domaines spécifiques est une excellente manière de valider les compétences techniques. Les certifications permettent aussi de rester à jour avec les dernières technologies.

Mentorat et coaching

Le mentorat et le coaching sont des outils puissants pour le développement des compétences techniques. Un mentor ou coach peut fournir des conseils précis, partager des connaissances expertes et offrir un soutien dans des domaines techniques spécifiques. Cette relation bénéficie non seulement au mentoré en termes de croissance professionnelle mais renforce également la culture d'apprentissage au sein de l'entreprise.

Si vous souhaitez évaluer et développer les compétences de vos salariés, n'hésitez pas à contacter l'un de nos experts RH.