Compétences comportementales : définition et exemples
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Compétences comportementales : définition et exemples

Un article complet sur les compétences comportementales (soft skills) : définition, compétences les plus recherchées par les entreprises et 5 stratégies pour les développer.

Sommaire

Dans un monde professionnel en constante évolution, les compétences comportementales se distinguent comme des atouts indispensables. Ces compétences jouent un rôle crucial dans la réussite des entreprises et l'évolution professionnelle des individus.
Mais qu'est-ce qu'une compétence comportementale ? Quelles sont les compétences comportementales les plus recherchées par les entreprises ? Et comment les développer dans le cadre d'une bonne gestion des compétences ?

Qu’est-ce qu’une compétence comportementale ?

Définition

Une compétence comportementale, appelée "soft skill" en anglais, peut être définie comme un trait ou une capacité personnelle. Les soft skills permettent notamment aux individus de :

  • Naviguer dans leur environnement de travail,
  • Collaborer avec leurs collègues et supérieurs,
  • Résoudre des problèmes de manière créative,
  • S'adapter aux exigences évolutives de leur rôle et de leur industrie.

Les compétences comportementales, au même titre que les compétences techniques (hard skills), sont clés pour réussir professionnellement.

Les différents types de compétences comportementales

Les compétences comportementales se regroupent en plusieurs catégories. Examinons-les.

  • Compétences analytiques : Elles impliquent la capacité à analyser des informations, à identifier des tendances, à évaluer des données et à utiliser ces informations pour prendre des décisions éclairées.
  • Compétences individuelles : Elles se réfèrent aux qualités personnelles comme la discipline, la gestion du temps, la fiabilité et l'initiative. Elles permettent à un individu de travailler de manière autonome, de prendre des responsabilités et de persévérer face aux défis.
  • Compétences interpersonnelles : Elles sont cruciales pour travailler en équipe et communiquer avec les autres. Exemples de soft skills appartenant à cette catégorie : écoute active, empathie, travail d'équipe, patience.
  • Compétences en matière de gestion : Elles englobent les compétences nécessaires pour diriger des individus, gérer des projets et atteindre des objectifs business. Le leadership, la négociation, la gestion des ressources et la prise de décision sont des exemples de compétences faisant partie de cette catégorie.
  • Compétences en matière de motivation : Elles comprennent la motivation intrinsèque, l'engagement envers les objectifs personnels et organisationnels, et la capacité à instiller une vision positive chez les autres.

Les 10 compétences comportementales les plus recherchées en 2025

D'après le Forum Economique Mondial, les compétences ci-dessous figureront parmi les plus prisées en 2025 :

  1. Pensée analytique et innovation : Pour naviguer dans les environnements complexes et proposer des solutions créatives.
  2. L'apprentissage actif et les stratégies d'apprentissage : Etre capable d'acquérir de nouvelles skills et de s'adapter rapidement.
  3. Résolution de problèmes complexes : Capacité à aborder et à résoudre des défis stratégiques.
  4. Pensée critique et analyse : Evaluer les données de manière objective pour prendre des décisions éclairées.
  5. Créativité et initiative : Apporter de nouvelles idées et perspectives pour innover.
  6. Leadership et influence sociale : Diriger avec exemple, inspirer les équipes et influencer positivement les autres.
  7. Utilisation de la technologie : Compétence pour adopter et exploiter les outils technologiques, notamment l'Intelligence Artificielle.
  8. Conception et programmation technologiques : Comprendre les principes de la technologie pour créer et innover.
  9. Résilience, tolérance au stress et flexibilité : Gérer les changements et les défis avec efficacité.
  10. Raisonnement, résolution de problèmes et idéation : Capacité à penser de manière critique pour concevoir des solutions.
soft skills recherchées
Source : Future of Jobs Report 2020, World Economic Forum

Exemples de compétences comportementales

exemples de compétences comportementales
Source : Bibliothèque de 50 soft skills, Elevo

5 stratégies à adopter pour développer les soft skills de ses salariés

Le développement des compétences comportementales est un processus continu, faisant partie intégrante d'une gestion des compétences efficace. Il nécessite un engagement tant de la part des employeurs que des salariés. Voici cinq stratégies efficaces pour encourager l'apprentissage de soft skills.

Programmes de mentorat et de coaching

Le mentorat et le coaching offrent un cadre personnalisé pour le développement des compétences comportementales. Ces programmes permettent aux salariés de bénéficier de l'expérience et des conseils de professionnels expérimentés.

Sessions de formation

Organiser régulièrement des sessions de formation permet de fournir aux collaborateurs les outils et les connaissances nécessaires pour développer leurs soft skills.

Feedback régulier et constructif

Un système de feedback régulier, qui inclut à la fois des évaluations formelles et informelles, est essentiel pour le développement des compétences comportementales. Les salariés doivent savoir comment leurs comportements et compétences sont perçus, et quels sont leurs axes de progression. Les feedbacks doivent être spécifiques, orientés vers des actions concrètes et présentés de manière constructive.

Promotion de l'autonomie

Encourager les collaborateurs à prendre l'initiative et à assumer la responsabilité de leur propre développement peut les motiver à travailler sur leurs soft skills. Par exemple, vous pouvez leur demander de fixer leurs propres objectifs de développement et de chercher activement des opportunités de croissance au sein de l'entreprise.

Encourager la diversité et l'inclusion

Un environnement de travail diversifié et inclusif offre une richesse d'opportunités pour développer des compétences interpersonnelles. Exemples de skills : empathie, compréhension culturelle, communication efficace avec des personnes de différents milieux.

Si vous voulez en savoir plus sur la gestion des compétences, n'hésitez pas à contacter l'un de nos experts RH.

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FAQ sur la gestion des compétences

Dans ce contenu inédit, deux expertes RH répondent à vos questions les plus fréquentes sur le sujet de la gestion des compétences tout en vous partageant leur expérience.

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