Plateforme d'engagement collaborateur : les fonctionnalités essentielles

L’engagement des salariés est un pilier fondamental de la réussite et de la pérennité des entreprises. Dans ce contexte, les plateformes d'engagement collaborateur sont des outils stratégiques pour les RH qui veulent améliorer la performance et le développement des équipes. Mais quel outil adopter ?
Ce guide facilitera le choix de votre plateforme d'engagement en vous fournissant une liste des fonctionnalités indispensables.

Qu’est-ce qu’une plateforme d’engagement collaborateur ?

Une plateforme qui mesure l’engagement

Une plateforme RH dédiée à l’engagement facilite la collecte de données sur le niveau de motivation des salariés. Grâce à la création de sondages RH (enquête d'engagement, eNPS...), elle offre une mesure quantitative et qualitative de l’engagement. L'adoption d'un tel outil RH aide les entreprises à évaluer le climat interne de leur organisation.

Une plateforme qui analyse l’engagement

Une plateforme spécialisée dans l'engagement permet également aux services RH d'analyser et de décrypter des tendances dans leur entreprise. Exemple : une baisse progressive de l'engagement dans un département. Ces analyses permettent aux ressources humaines d'orienter leurs actions et, si besoin, de revoir leur politique d'engagement.

La construction du questionnaire

La création de différents types de sondage

La pertinence des questionnaires repose sur leur capacité à cibler les enjeux spécifiques de l'entreprise.

Une plateforme d’engagement collaborateur doit offrir la flexibilité nécessaire pour créer des sondages qui répondent aux besoins uniques de chaque organisation.

Sur Elevo, vous pouvez facilement lancer des :

• Enquêtes d’engagement : pour évaluer le niveau d'implication et de motivation de vos salariés à un moment donné.
• eNPS (employee Net Promoter Score) : un indicateur clé qui mesure la probabilité que vos employés recommandent votre lieu de travail à des connaissances.
• Enquêtes pulse : des sondages courts et fréquents sur des sujets précis ou non, permettant de mesurer l'engagement salariés.
• Baromètres sociaux : pour suivre l'évolution de l'ambiance et du climat social au sein de votre entreprise.

Chaque type de sondage s'adapte à des objectifs différents, permettant aux RH de naviguer à travers les multiples facettes de l'engagement collaborateur.

Le choix des questions

La variété des questions disponibles est essentielle pour capturer la complexité des expériences et des opinions des salariés.

Les plateformes d'engagement collaborateur, comme Elevo, doivent proposer différents types de questions pour enrichir l'analyse :

1°) Questions à échelle : elles permettent de mesurer les accords/désaccords sur une échelle linéaire, offrant une quantification facile des perceptions.

2°) NPS (Net Promoter Score) : cette question est utilisée pour mesurer la fidélité et la satisfaction à travers une simple question prédictive du comportement futur. Elle est souvent formulée de la façon suivante : "Sur une échelle de 0 à 10, à quel point recommanderiez-vous à l'une de vos connaissances de venir travailler chez nous ?"

3°) Question texte : les questions ouvertes sont cruciales pour recueillir des feedbacks qualitatifs. Les collaborateurs ont la liberté d'exprimer leurs pensées et suggestions.

4°) QCU et QCM : elles permettent de structurer les réponses et facilitent l'analyse quantitative en limitant les options de réponse.

La création et la planification de la campagne

Campagne anonyme ou non-anonyme

La décision de rendre une campagne anonyme ou non dépend des objectifs de l’enquête et de la culture de l'entreprise.

Les campagnes anonymes peuvent encourager des réponses plus honnêtes, en particulier sur des sujets sensibles. Pourquoi ? Car les collaborateurs se sentent en sécurité pour exprimer leurs véritables sentiments sans crainte de répercussions.

En revanche, les campagnes non-anonymes peuvent être utiles pour des évaluations plus ciblées. C'est-à-dire quand l'identification du répondant est nécessaire pour contextualiser les réponses.

Par ailleurs, il est essentiel que la plateforme offre des garanties solides en matière de confidentialité des données. L'anonymat des réponses doit être respecté.

La sélection de la population ciblée

La capacité à segmenter la population cible selon différents critères offre aux RH la flexibilité nécessaire pour mener des campagnes qui répondent à des besoins spécifiques. Cette fonctionnalité, disponible sur Elevo, est clé pour les services des ressources humaines.

La définition de la fréquence du sondage

Déterminer si une campagne sera un événement unique ou se répétera dans le temps est important pour suivre l'évolution de l'engagement des salariés. Les enquêtes pulse, par exemple, sont des sondages courts et menés à intervalles réguliers. Ils permettent de capturer les tendances dynamiques de l'engagement, facilitant ainsi l'ajustement rapide des stratégies managériales et RH.

Une plateforme doit permettre la programmation automatique des campagnes récurrentes. Cela garantit la collecte régulière de données pertinentes.

L'analyse et le suivi des données

La segmentation des données grâce à des filtres avancés

La capacité à segmenter les données recueillies selon différents critères (département, statut, site, etc.) est clé.

Sur Elevo, vous avez accès à deux vues qui vous sont d’une aide précieuse lors de la phase d’analyse :

1. La vue d’ensemble,
2. Les résultats détaillés.

La vue d’ensemble vous permet de comprendre les grandes tendances dans votre organisation. Vous pouvez également visualiser très rapidement ces tendances à l’échelle d’une question. Pour chaque question, vous connaissez le nombre de réponses, de commentaires et vous bénéficiez d’un KPI très facile à lire et analyser.

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Puis, en cliquant sur l’une des questions, vous accédez à une analyse poussée grâce à un système de filtres par :

1. Département,
2. Entité,
3. Equipe directe,
4. Langue,
5. N-1,
6. Niveau,
7. Poste,
8. Région,
9. Service,
10. Statut...

Sur Elevo, vous avez aussi bien une vue micro que macro sur votre organisation. Notre technologie vous aide à identifier des signaux faibles en un coup d'œil.

L'Intelligence Artificielle (IA) : l'analyse des sentiments

Pour les services RH, l’un des grands défis lors de la phase d’analyse est le traitement des commentaires. Comment trier des centaines et des centaines de commentaires ? Comment les prioriser ?

Elevo a développé une Intelligence Artificielle innovante capable d'analyser les émotions des collaborateurs en décortiquant leurs commentaires dans les questions ouvertes.

Grâce à notre technologie, les services RH peuvent :

1°) Identifier les commentaires à lire en priorité : un gain de temps assuré pour eux ! Attention, il est important de ne pas se focaliser uniquement sur les retours négatifs. Les commentaires positifs sont tout aussi essentiels pour identifier vos points forts.

2°) Suivre dans le temps ce nouvel indicateur RH, lié au bien-être des collaborateurs.

3°) Utiliser cet indicateur RH pour leur communication en interne. Par exemple, suite à une enquête d’engagement, un service RH peut communiquer à tous ses collaborateurs que 80 % d'entre eux affichent un état d’esprit positif. C'est une stratégie efficace pour renforcer la marque employeur en interne et fidéliser les talents.

Le suivi dans le temps des données

En réalisant régulièrement des enquêtes, les services RH accumulent des données, ce qui est essentiel pour évaluer l’impact de leurs actions.

Sur Elevo, grâce à nos graphiques, il vous est aisé de suivre vos différents indicateurs RH dans le temps. Avez-vous réussi à augmenter le taux d'engagement au sein de votre équipe Produit grâce à vos initiatives ? Est-ce que vos salariés en remote ont bien réceptionné votre nouvelle politique de télétravail ?

Elevo vous propose des dashboards détaillés pour mesurer l'efficacité de votre stratégie et prouver la rentabilité de vos actions !

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre produit Sondages, contactez l'un de nos experts RH.