Comment Younited Credit a créé un processus de feedback correspondant à sa culture dans un contexte de forte croissance

Marine Crovella
DRH chez Younited Credit depuis 2014

Avant Elevo

« Younited Credit est passé de 40 à 220 collaborateurs en seulement quatre ans ».

Tout l’enjeu pour Marine était alors de maintenir une politique RH pertinente et de créer une culture du feedback dans ce contexte de très forte croissance. C’est un challenge que l’entreprise souhaitait relever, aussi difficile cela puisse être dans « une structure qui accueille en moyenne deux à trois nouvelles recrues chaque mois ».

De fait, le suivi des collaborateurs était devenu « long et fastidieux » et suscitait moins l’adhésion des équipes.

Décidée à remédier à ce problème, Marine identifia les caractéristiques du produit qu’il lui fallait. Ce devait être un outil moderne à l’image de Younited Credit, et facile d’utilisation pour les collaborateurs et les managers.

Une mise en place facile et un support réactif

« Nous souhaitions faire équipe avec une startup agile qui nous ressemble ».

« La flexibilité, la rapidité et la réactivité » sont autant de caractéristiques qui explique pourquoi Younited credit à choisi Elevo selon Marine. En outre, « le déploiement fut rapide et le support toujours au top ».

Du côté des collaborateurs et des managers, l’accueil fut enthousiaste et ces derniers y ont vu une « plateforme ludique » et une « expérience très positive à rééditer ».

Quant à elle, l’équipe RH est conquise, notamment par « l’interface administrateur hyper claire » qui a rendu la gestion des campagnes plus agréable.

« On a enfin pu créer le processus de feedback correspondant à notre culture d’entreprise »
Marine Crovella
DRH

L'évaluation des développeurs chez Younited Credit

Globalement les équipes de Younited Credit sont ravies d’Elevo et jugent que « les feedback 360° sont très utiles ». Ils le sont d’autant plus pour les développeurs qui disposent d’une structure dite « flat », c’est-à-dire qu’ils sont tous au même niveau hiérarchique nous explique Marine. Le CTO est donc l’unique manager d’une cinquantaine de personnes.

Ainsi, ce dernier trouvait plus pertinent de pouvoir recenser les avis de toutes les parties prenantes qui travaillent avec les développeurs. C’est pourquoi Younited credit a mis en place le feedback 360°.

Celui-ci a plusieurs avantages selon Marine :

  • Premièrement, chaque développeur reçoit du feedback de ses pairs et dispose donc de plus de points de vue différents sur son travail.
  • Deuxièmement, le CTO utilise la synthèse de ces feedback comme support pour préparer ses entretiens annuels. De ce fait, il peut mener à bien ses campagnes d’évaluations tout en restant au plus près de ses équipes.

Elevo s'est rendu indispensable

Marine ne se verrait plus faire ses campagnes d’entretiens sans Elevo nous confie-t-elle.

En effet, les plusieurs jours de travail gagnés, alliés à la facilité d’organisation que lui procure le produit, lui sont désormais indispensables. « On a enfin pu créer le processus de feedback correspondant à notre culture d’entreprise »

Les collaborateurs ont apprécié « la traçabilité et la possibilité de laisser en suspens ses réponses et d’y revenir plus tard ».

Par ailleurs, Marine souligne le fait que proposer une solution moderne comme Elevo contribue à donner une stature plus « digitale » aux processus RH et à bonifier l’image interne de l’entreprise.

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Les avantages d'Elevo pour

Younited Credit

Faire des Feedback 360° sur une équipe ou un département
Plateforme flexible qui s'adapte aux spécificités de l'entreprise
Accompagnement personnalisée par l'équipe Elevo
Expérience collaborateur plus agréable
Support disponible et rapide
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La société
Younited Credit est une plateforme web de crédit aux particuliers, elle est la première Fintech Française en termes de taille et de capitalisation.
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